Supprimer mon compte ConformQ
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte ConformQ, l’application de gestion de la salubrité et des opérations en restauration, et des renseignements qui s’y rattachent. English version below.
Comment faire la demande
Écrivez à Enrick Gatien, responsable de la protection des renseignements personnels, à enrickgatien@groupegtl.com, avec l’objet « Suppression de compte ConformQ ». Indiquez le nom et l’adresse courriel du compte, ainsi que la franchise ou la succursale concernée. Écrivez depuis l’adresse courriel du compte : sinon, nous vous demanderons de confirmer votre identité avant d’agir.
Il n’y a aucun formulaire sur cette page et nous ne conservons rien de plus que votre message. Votre demande est traitée à la main.
Si vous êtes employé d’une franchise cliente, l’administrateur de votre organisation peut aussi supprimer votre compte dans ConformQ.
Délai
Nous confirmons la réception de votre demande et la traitons dans un délai de 30 jours.
Réserve : si votre compte a émis des invitations ou porte des saisies de registre sans nom d’auteur, il ne peut pas être supprimé tel quel. Nous le désactivons alors (il ne peut plus se connecter), puis nous le supprimons dès que ces fiches ont pu être corrigées ou conservées autrement. Nous vous écrivons dans ce cas.
Ce qui est supprimé
- votre compte de connexion (adresse courriel et mot de passe) et votre profil (nom, rôle) ;
- vos affectations aux succursales ;
- vos billets de support et vos abonnements aux notifications ;
- le lien entre votre compte et l’identifiant d’installation de l’application.
Ce qui est conservé
- les registres de salubrité, la production, les pertes et les inventaires saisis dans la franchise : ils appartiennent à la franchise cliente. Ils ne sont plus reliés à votre compte, mais gardent le nom de l’auteur inscrit au moment de la saisie ;
- le journal d’audit des actions d’administration, qui peut contenir votre nom et votre adresse courriel à la date de la suppression, ainsi que la mention de la suppression elle-même ;
- les invitations envoyées à une adresse courriel : l’adresse reste dans la fiche de l’invitation ;
- les sauvegardes de la base de données : les copies quotidiennes chiffrées sont retirées du dépôt de sauvegarde après 30 jours, mais l’historique de ce dépôt peut en garder des versions plus anciennes, sans échéance fixe ; les fichiers sauvegardés (par exemple des photos) restent récupérables dans cet historique ;
- les erreurs déjà transmises à notre service de surveillance (Sentry), qui portent l’identifiant et le rôle du compte ;
- les courriels gardés hors du compte, sans lien avec lui : les sessions « Voir comme » du support, les inscriptions en libre-service des administrateurs et les relances de paiement ;
- ce que la loi nous oblige à conserver.
Si vous voulez que le nom de l’auteur de vos saisies soit aussi retiré, dites-le dans votre demande : nous vous répondrons au cas par cas.
Les renseignements que ConformQ recueille, et vos autres droits (accès, rectification, plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec), sont décrits dans la politique de confidentialité.
Delete my ConformQ account
This page explains how to request the deletion of your ConformQ account, the food safety and restaurant operations management application, and of the information attached to it. Version française ci-dessus.
How to make the request
Email Enrick Gatien, the person in charge of the protection of personal information, at enrickgatien@groupegtl.com, with the subject “ConformQ account deletion”. Give the name and email address of the account, and the franchise or location concerned. Write from the account’s email address: otherwise, we will ask you to confirm your identity before acting.
There is no form on this page and we keep nothing more than your message. Your request is handled by hand.
If you are an employee of a client franchise, your organization’s administrator can also delete your account in ConformQ.
Timeframe
We acknowledge your request and handle it within 30 days.
Caveat: if your account has issued invitations or holds log entries with no author name, it cannot be deleted as is. We then disable it (it can no longer sign in) and delete it as soon as those records have been corrected or otherwise kept. We write to you in that case.
What is deleted
- your sign-in account (email address and password) and your profile (name, role);
- your location assignments;
- your support tickets and your notification subscriptions;
- the link between your account and the application’s installation identifier.
What is kept
- food safety logs, production, waste and inventory entries recorded in the franchise: they belong to the client franchise. They are no longer linked to your account, but keep the author’s name recorded at the time of entry;
- the audit log of administration actions, which may contain your name and email address as of the deletion date, as well as the record of the deletion itself;
- invitations sent to an email address: the address stays in the invitation record;
- database backups: the encrypted daily copies are removed from the backup repository after 30 days, but the history of that repository may keep older versions, with no fixed expiry; backed-up files (for example photos) remain recoverable in that history;
- errors already sent to our monitoring service (Sentry), which carry the account’s identifier and role;
- email addresses kept outside the account, with no link to it: support “view as” sessions, administrators’ self-service sign-ups and payment reminders;
- what the law requires us to keep.
If you also want the author’s name removed from your entries, say so in your request: we will reply case by case.
The information ConformQ collects, and your other rights (access, correction, complaint to the Commission d’accès à l’information du Québec), are described in the privacy policy.